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A Unimed Cuiabá acredita que estar próxima aos seus clientes é tão importante quanto cuidar da sua saúde. Por isso disponibilizamos a você, diversos canais de comunicação conosco, onde você poderá tirar suas dúvidas, bem como enviar sugestões ou reclamações. Aqui você encontra alguns deles.

Abaixo descreveremos a funcionalidade de cada um desses canais.

Fale Conosco

Este é um canal de comunicação exclusivo para você tirar suas dúvidas, bem como enviar sugestões ou reclamações. Este canal pode ser utilizado por qualquer pessoa, seja visitante ou cliente.

SAC

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é responsável por atender você. Tire suas dúvidas, dê informações e registre suas reclamações. Não se esqueça de anotar o número do seu protocolo, pois o mesmo é obrigatório para futuros esclarecimentos que se fizerem necessários. Este canal é exclusivo para cliente Unimed.

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade na busca de soluções para as reclamações, sugestões e elogios, transformando-as em aprimoramento dos processos internos e melhoria nos serviços prestados. A Ouvidoria deve ser acionada em último caso, quando o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou outros setores da cooperativa não forem suficientes para atender a sua dificuldade. Este canal é exclusivo para cliente Unimed.